وي با بيان اينكه نوسازي اورژانس در راستاي افزايش كيفيت خدمات ارائه شده و رضايتمندي مردم صورت گرفته است گفت: در اين راستا فضاي فيزيكي و تجهيزات متحول شد و حضور متخصص مقيم اورژانس، تعيين تكليف بيماران زير شش ساعت و خروج از اورژانس زير 12 ساعت، تعبيه داروخانه، راديولوژي و آزمايشگاه در كنار اورژانس نيز انجام شده است. همچنين در زمان ورود بيماران طرح رضايت‌سنجي نيز انجام شده است.

هاشمي ادامه داد: در واقع كارشناسان ما بعد از مرخص شدن بيمار با فرد تماس مي‌گيرند و از ميزان رضايتمندي بيماران مطلع مي‌شوند كه اين موضوع را اداره حاكميت باليني بيمارستان‌ها انجام مي‌دهند.

وي خاطر نشان كرد: اجرا شدن اين دستورالعمل‌ها تاثير چشمگيري روي افزايش ميزان رضايتمندي مردم داشته است./ح