به گزارش حوزه دانشگاهی گروه علمی پزشکی باشگاه خبرنگاران جوان، فریدون جعفری، مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات و دبیر کارگروه ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد وزارت علوم گفت: در راستای اجرای دولت الکترونیک، روان‌سازی امور اداری، ارتقای سطح شفافیت و امکان رهگیری و رصد دقیق شکایات و دریافت گزارش سوء مدیریت ها یا موارد نقض حقوق شهروندی، سامانه جامع پاسخگویی به شکایات و دریافت گزارشات در وب‌سایت وزارت علوم راه‌اندازی شد.
جعفری تصریح کرد: دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات این وزارتخانه در راستای اجرای دولت الکترونیک و روان‌سازی امور اداری، بالاخص ارتقای سطح شفافیت و امکان رهگیری و رصد دقیق شکایات به عمل آمده در این وزارت و کاهش میانگین زمان پاسخگویی به شکایات و ارائه مستندات مرتبط با شکایات (به صورت ایجابی یا سلبی) پس از حدود یک سال فراهم‌سازی مقدمات و شرایط ایجاد سامانه تمام الکترونیکی دریافت و پاسخگویی به شکایات به نحوی که با اتوماسیون اداری وزارت و شبکه دولت هماهنگ باشد، اقدام به طراحی سامانه جامع پاسخگویی به شکایات و دریافت گزارش تخلفات و سوء مدیریت ها و موارد نقض حقوق شهروندی و تخلفات آموزشی و پژوهشی نموده که از ابتدای سال ۱۴۰۰ در صفحه اصلی سایت این وزارت بارگزاری شده است.
او بیان کرد: از ابتدای سال جاری کلیه درخواست‌ها و شکایات فقط از طریق سامانه مذکور قابل دریافت بوده و با توجه به لینک شدن این سامانه با سامانه اتوماسیون اداری وزارت علوم و قابلیت پیگیری برخط شکایات و گزارش‌ها و بالاخص با توجه به شرایط کرونا و ضرورت رعایت دستورالعمل‌های بهداشتی و منع آمد و شد در ادارات، از تاریخ ذکرشده دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات این وزارت از پذیرش شکایات و اعلام تخلف و موارد نقض حقوق شهروندی و تخلفات پژوهشی و علمی به صورت فیزیکی و کاغذی امتناع کرده و موارد فوق صرفاً از طریق سامانه پاسخگویی به شکایات به آدرس الکترونیکی erp.msrt.ir که در صفحه اصلی سایت وزارت علوم نیز درج شده است، قابل دریافت و پیگیری خواهد بود.
گفتنی است برای سهولت دسترسی مراجعان به سامانه در سراسر کشور، مراتب درج لینک سامانه در صفحه اصلی کلیه دانشگاه‌ها و موسسات آموزشی و پژوهشی دولتی و غیردولتی از جمله دانشگاه آزاد و دانشگاه پیام نور، جامع علمی و کاربردی طی نامه رسمی به همه دانشگاه‌ها و موسسات زیر مجموعه وزارت عتف ابلاغ شده است.
انتهای پیام/