هادی زند سرپرست مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری متروی تهران در گفتگو با باشگاه خبرنگاران جوان گفت: مانیتور‌های داخل قطار‌های مترو از ابتدا بهره برداری به منظور پخش پیام‌های آموزشی و فرهنگی فعال بودند، اما در چند ماه گذشته به علت بروز مشکلات فنی در سرور‌های ویدیویی قطارها، مانیتور‌ها خاموش و در فرایند تعمیر و تست قرار گرفته اند.

وی اظهار کرد: عکس منتشر شده نیز تصویر مانیتور یکی از قطار‌ها بود که در مراحل اولیه تست قرار داشته که سریعا پس از اطلاع رسانی مانیتور قطار مربوطه نیز خاموش شده است.