معاون هماهنگی امور مناطق سازمان زیباسازی شهر تهران گفت: از بحران خاموشی و تعطیلی پله برقی‌های عبور کردیم و اگر خاموشی هم رخ می‌دهد موردی است و بلافاصله کار تعمیر انجام می‌شود.
مهدی قربانی گفت: خرابی‌هایی هم که رخ داد به این علت بود که یونیت‌ها برای سال‌های گذشته بود و بعضا ۱۹ سال عمر داشتند یا از برند‌های مختلف استفاده شده بود که هرکدام سیستم کنترل و قطعات متفاوتی داشتند.
وی با اشاره به اینکه پیام‌های دریافت شده نسبت به خرابی پله‌های برقی از سامانه ۱۳۷ بسیار کاهش پیدا کرده است، گفت: شبانه روزی ارور‌های پله‌های برقی رصد می‌شوند و مردم از طریق سامانه ۱۳۷ و سازمان زیبا سازی می‌توانند خرابی پله‌های برقی را اطلاع دهند.
قربانی همچنین گفت: پیشنهاد داده شده ۳۸ یونیت پله برقی جمع آوری شود و جایگزین آن از رمپ کوتاه با شیب خیلی ملایم استفاده شود.