باشگاه خبرنگاران جوان؛ الهام قبادی - سعید خادمی راهبر روابط عمومی و امور بینالملل سازمان بهزیستی کشور در گفتگو با خبرنگار باشگاه خبرنگاران جوان با تشریح سیاستها و راهبردهای این حوزه در سال ۱۴۰۵ گفت: سازمان بهزیستی در سال پیشرو تلاش میکند با تقویت دیپلماسی اجتماعی، گسترش تعاملات بینالمللی و ارتقای روایتگری رسانهای، ظرفیتهایی را برای حمایت از جامعه هدف ایجاد کند.
وی با بیان اینکه یکی از محورهای اصلی در سال ۱۴۰۵ توسعه همکاری با نهادها و سازمانهای بینالمللی است، افزود: بهزیستی به دنبال آن است که از ظرفیت نهادهای وابسته به سازمان ملل متحد، سازمانهای تخصصی جهانی، سفارتخانهها و مجامع بینالمللی برای تقویت برنامههای حمایتی، اجتماعی و توانمندسازی استفاده کند.
خادمی ادامه داد: در شرایط کنونی بهویژه در فضای پساجنگ، جذب حمایتهای مالی، فنی و بشردوستانه برای پاسخگویی بهتر به نیازهای جامعه هدف یکی از اولویتهای جدی حوزه بینالملل سازمان خواهد بود.
راهبر روابط عمومی و امور بینالملل سازمان بهزیستی کشور با اشاره به اینکه دیپلماسی اجتماعی باید به یکی از ابزارهای مؤثر سازمان تبدیل شود، تصریح کرد: معرفی ظرفیتها، نیازها و تجربههای موفق سازمان در سطح منطقهای و جهانی میتواند زمینهساز تبادل تجربه، انتقال دانش و جلب همکاریهای مؤثرتر باشد.
وی افزود: در سال ۱۴۰۵ تلاش میکنیم همکاریهای بینالمللی از سطح ارتباطات تشریفاتی عبور کرده و به سمت همکاریهای عملیاتی، پروژهمحور و مسئلهمحور حرکت کند تا نتایج آن در زندگی جامعه هدف سازمان قابل مشاهده باشد.
خادمی با اشاره به برنامهریزی برای توسعه همکاری با نهادهای بینالمللی در حوزه زنان، کودکان، سالمندان، افراد دارای معلولیت و گروههای در معرض آسیب گفت: سیاست سازمان این است که این همکاریها در قالب پروژههای مشخص دارای خروجی و مبتنی بر نیازهای واقعی جامعه هدف تعریف شود.
وی خاطرنشان کرد: بهرهگیری از ظرفیت همکاریهای مشترک برای توانمندسازی اقتصادی، ارتقای خدمات اجتماعی، حمایت از کودکان و خانوادههای آسیبدیده و نیز تقویت مداخلات تخصصی در بحرانها از جمله محورهایی است که در سال آینده با جدیت دنبال میشود.
راهبر روابط عمومی و امور بینالملل سازمان بهزیستی کشور ادامه داد: در کنار این موضوع جلب حمایت برای تأمین بخشی از اقلام، تجهیزات و نیازهای ضروری جامعه هدف نیز از مسیر تعاملات بینالمللی دنبال خواهد شد تا بتوان پاسخ مؤثرتری به نیازهای اقشار آسیبپذیر ارائه کرد.
عبور از روابط عمومی سنتی به روابط عمومی راهبردی
خادمی تأکید کرد: آنچه در سال ۱۴۰۵ دنبال میکنیم عبور از روابط عمومی سنتی و حرکت به سمت روابط عمومی راهبردی و بینالمللگراست یعنی روابط عمومیای که هم روایتگر خدمت باشد هم پیشران سرمایه اجتماعی و هم تسهیلگر جذب فرصتها و حمایتهای ملی و بینالمللی برای سازمان.
وی گفت: سازمان بهزیستی با این رویکرد تلاش دارد تصویر واقعی خدمات خود را به جامعه و جهان منعکس کرده و همزمان از همه ظرفیتهای ارتباطی و بینالمللی برای توسعه حمایت از جامعه هدف بهره بگیرد.
وی یکی دیگر از راهبردهای مهم سال ۱۴۰۵ را حرکت به سمت روایتسازی حرفهای از خدمات سازمان عنوان کرد و گفت: روابط عمومی بهزیستی در سال آینده صرفاً به اطلاعرسانی روزمره محدود نخواهد بود بلکه تلاش میکند با مستندسازی تجربههای میدانی، روایت خدمترسانی را از زبان مددکاران، روانشناسان، خدمتدهندگان، شرکای اجتماعی و حتی خدمتگیرندگان به شکلی اثرگذار به جامعه منتقل کند.
خادمی در همین زمینه از اجرای پویش کنار مردم با شعار وقتی خدمت ادامه دارد خبر داد و افزود: این پویش با هدف جمعآوری روایتهای مستند از استمرار خدمترسانی شبکه بهزیستی در شرایط جنگ و بحران در حال اجراست و تلاش دارد جلوههایی از همراهی، ایثار و مسئولیتپذیری خدمتدهندگان و شرکای اجتماعی سازمان را ثبت و منتشر کند.
وی ادامه داد: این پویش علاوه بر ثبت حافظه سازمانی در روزهای بحران میتواند سرمایه اجتماعی بهزیستی را تقویت کرده و تصویری ملموس از تداوم خدمت در سختترین شرایط به افکار عمومی ارائه دهد.
راهبر روابط عمومی و امور بینالملل سازمان بهزیستی کشور با تأکید بر ضرورت استفاده از ابزارهای نوین رسانهای و بازتاب فراملی اقدامات سازمان گفت: در سال ۱۴۰۵ تلاش میکنیم روایت خدمات و تجربههای موفق سازمان نهتنها در سطح ملی بلکه در سطح منطقهای و بینالمللی نیز بیشتر دیده شود و این امر به تقویت جایگاه اجتماعی و تخصصی بهزیستی کمک خواهد کرد.
خادمی در پایان خاطرنشان کرد: رویکرد اصلی ما در سال آینده عبور از روابط عمومی سنتی و حرکت به سمت روابط عمومی راهبردی، مسئلهمحور و بینالمللگراست. روابط عمومیای که هم روایتگر خدمت باشد هم تسهیلگر جذب فرصتها و حمایتهای بیرونی و هم پیشران سرمایه اجتماعی سازمان.