پس از مصاحبه با کاربران، در این گزارش به تعدادی از رایج‌ترین مشکلات پیام‌رسان‌های داخلی، از نگاه آن‌ها، پرداخته‌ایم.

به گزارش خبرنگار حوزه دریچه فناوری گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، در دنیای امروز اینترنت یکی از مهم‌ترین بخش‌های زندگی است. این فناوری که هر روز در حال پیشرفت است، توانسته مردم سراسر جهان را در یک دهکده کوچک کنار هم گرد آورد. اینترنت را می‌توان مادر بسیاری از فناوری‌هایی که اکنون به آن‌ها دسترسی داریم دانست؛ از آن‌ها می‌توان به شبکه‌های اجتماعی، ارسال ایمیل، جستجوی اطلاعات، پیام‌رسان‌ها و موارد این چنینی اشاره کرد.

پیام‌رسان‌ها یکی از پر استفاده‌ترین فناوری‌های وابسته به اینترنت هستند که سالانه میلیون‌ها نفر در سراسر دنیا از آن‌ها استفاده می‌کنند. مدل‌های بسیاری از این پیام‌رسان‌ها تاکنون تولید شده‌اند، اما تنها تعداد محدودی توانسته‌اند راه خود را به زندگی روزمره افراد باز کنند.

علاوه بر نسخه‌های خارجی، پیام‌رسان‌های داخلی مدتی است وارد رقابت شده‌اند. از این پیام‌رسان‌ها می‌توان به ایتا، آی‌گپ، بله، سروش و موارد دیگر اشاره کرد. هر کدام از این پیام‌رسان‌های داخلی به روش خودشان در تلاش هستند تا کاربران بیشتری به خود جذب کنند. پیام‌رسان‌های داخلی نیز مانند هر برنامه‌ دیگری دارای نقاط قوت و نقاط ضعف هستند.

اما سوال اصلی اینجاست که آیا این پیام‎‌رسان‌ها توانسته‌اند تمام نیاز‌های کاربران خود را رفع کنند؟ ما در این گزارش سعی کرده‌ایم با پرس‌وجو از چند کاربر مختلف به برخی از این موارد بپردازیم و انتقادات و پیشنهادات تعدادی از آن‌ها را مطرح کنیم.

سرعت پایین پیام‌رسان و تاخیر در عملکرد

یکی از ویژگی‌های بسیار مهم یک پیام‌رسان، سرعت آن است. این که پیام‌ها با تاخیر ارسال و دریافت شوند یکی از واضح‌ترین ضعف‌هاست که به راحتی قابل تشخیص است. متاسفانه در بعضی پیام‌رسان‌های داخلی این ضعف وجود دارد. حتی گاهی پیام‌های متنی نیز با تاخیر ارسال می‌شوند. البته نباید این مسئله را فراموش کرد که پیام‌های دریافتی در گروه‌ها نیز بعضی مواقع دیر به گوشی کاربر ارسال می‌شوند. این مشکل واقعا برای یک پیام‌رسان ناخوشایند است و می‌تواند به راحتی کاربر را از ادامه استفاده از آن باز دارد. مسئولان و طراحان پیام‌ر‌سان‌های داخلی باید به فکر تحولی عظیم در این زمینه باشند، زیرا تقریبا در همه آن‌ها این مشکل وجود دارد. از جامعه آماری ما افراد زیادی از این مشکل یاد کردند به همین دلیل نیز سرعت پایین پیام‌رسان‌ها داخلی اولین گزینه‌ای بود که به آن پرداختیم.

انتقادات و پیشنهادات مردمی درباره پیام‌رسان‌های داخلی


کیفیت پایین نسخه ویندوز

بیشتر پیام‌رسان‌ها اکنون از فضای ابری پشتیبانی می‌کنند. این بدان معناست که کاربر می‌تواند با استفاده از دستگاه‌های مختلف و صرفا با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور از پیش تعیین شده وارد حساب خود شود و به اطلاعات یکسانی در همه پلتفرم‌ها دسترسی داشته باشد. یکی از نسخه‌های ثانویه هر پیام‌رسان، ویندوز است. این نسخه برای کسانی که از پیام‌رسان خود استفاده بیشتری می‌کنند، مهم‌تر و کارآمدتر است، زیرا می‌توانند اطلاعات خود را در همه زمانی در دسترس داشته باشند. اما برعکس پیام‌رسان‌های خارجی، نمونه‌های داخلی در این زمینه مشکلات فراوانی دارند. گاهی اوقات این مشکلات به قدری زیاد است که کاربر از استفاده از آن‌ها دست می‌کشد. مشکلات نسخه ویندوز پیام‌رسان‌های داخلی در بخش‌های مختلفی از جمله ارسال و دریافت پیام متنی، پیام تصویری و از این قبیل موارد است. همین مشکل باعث شده است که کاربران این پیام‌رسان‌ها محدود شده و نتوانند از فضای ابری تعریف شده برای آن‌ها استفاده کنند.

انتقادات و پیشنهادات مردمی درباره پیام‌رسان‌های داخلی


عدم وجود قابلیت ورود دو مرحله‌ای

امنیت در یک شبکه اینترنتی یکی از مهم‌ترین فاکتور‌ها است. برای ایجاد این مسئله در شبکه‌های اجتماعی مختلف، اکنون مدتی است که قابلیت جدیدی به نام ورود دو مرحله‌ای اضافه شده است. این قابلیت حساب کاربران را از ورود افرادی غیر از خود شخص مصون می‌دارد. روش کار قابلیت ورود دو مرحله این است که علاوه بر رمز اول که باید آن را حفظ باشید، عبارتی دیگری برای شما ارسال می‌شود که تنها با وارد کردن آن می‌تواند به حساب کاربری دسترسی داشته باشید. با این روش دیگر نباید نگران از دست رفتن اطلاعات بود. اما نکته قابل تامل اینجاست که بیشتر پیام‌رسان‌های داخلی دارای این قابلیت نیستند. همین امر باعث می‌شود کاربران کمتری به آن‌ها اعتماد کنند، زیرا هنگام بودن در نرم‌‎افزار احساس امنیت نمی‌کنند. فعال سازی این قابلیت یکی از مهم‌ترین کار‌هایی است که باید توسعه‌دهندگان پیام‌رسان‌های داخلی به فکر آن باشند، زیرا می‌توانند به این روش توجه افراد بیشتری را به خود جلب کنند.

انتقادات و پیشنهادات مردمی درباره پیام‌رسان‌های داخلی


عدم وجود قابلیت تماس صوتی و تصویری

از ویژگی‌های بسیار خوب پیا‌م‌رسان‌های خارجی امکان برقراری تماس صوتی و تصویری است. این قابلیت بیشتر برای کسانی کاربرد دارد که در کشور دیگری زندگی می‌کنند و هزینه تماس معمولی بسیار بیشتر می‌شود. پیام‌رسانی مانند واتس‌اپ این کار را با بهترین کیفیت انجام می‌دهد و به همین دلیل کاربران بسیاری به صورت روزانه در حال استفاده از آن هستند. اما در بیشتر پیام‌رسان‌های داخلی این قابلیت دیده نمی‌شود. به نظر نمی‌رسد اضافه کردن این قابلیت کار بسیار سختی باشد. باید دید که دلیل توسعه دهندگان برای اضافه نکردن این قابلیت چیست؛ اما باید بدانند که تماس صوتی و تصویری یکی از مورد انتظارترین قابلیت‌ها برای پیام‌رسان‌های داخلی است.

لازم به ذکر است که پیام‌رسان‌های آی‌گپ، سروش و بیسفون دارای این قابلیت هستند.

انتقادات و پیشنهادات مردمی درباره پیام‌رسان‌های داخلی


رابط کاربری کپی شده و بدون خلاقیت

عدم وجود خلاقیت در طراحی بعضی از پیام‌رسان‌ها به یکی از واضح‌ترین مشکلات آن‌ها تبدیل شده است. پیام‌رسان‌های داخلی باید از خلاقیت خود بیشترین استفاده را بکنند تا بتوانند با نمونه‌های بین‌المللی به رقابت بپردازند. یکی از مشکلاتی که بیشتر پاسخ‌دهندگان به سوال‌های ما به آن اشاره کرده بودند، مسئله شباهت بسیار زیاد پیام‌رسان‌های داخلی به نمونه‌های خارجی بود. توسعه دهندگان باید متوجه این مسئله باشند که اگر پیام‌رسان آن‌ها کپی یک نمونه خارجی است، چرا کاربر باید از آن استفاده کند. کاربران اگر با امکانات، طراحی و موارد منحصر به فرد روبه‌رو شوند، تمایل بیشتری برای استفاده از پیام‌رسان‌های داخلی خواهند داشت.

انتقادات و پیشنهادات مردمی درباره پیام‌رسان‌های داخلی


بی‌اعتمادی کاربران نسبت به امنیت پیام‌رسان‌ها

می‌توان گفت اصلی‌ترین دلیل مردم برای استفاده نکردن از پیام‌رسان‌های داخلی عدم احساس امنیت در آن‌ها است. نکته مهم این مسئله این است که پیام‌رسان‌های داخلی چه کاری برای جلب اعتماد کاربران خود می‌کنند. برای مثال همانطور که در چند گزینه قبلی گفتیم قابلیت‌های امنیتی در این پیام‌رسان‌ها تعبیه نشده و کاربران نمی‌توانند اعتماد کافی به آن‌ها داشته باشند. یکی از اصلی‌ترین وظایف توسعه دهندگان ایجاد کردن این حس امنیت است زیرا با این کار افراد بیشتری به پیام‌رسان‌های داخلی جذب می‌شوند. 

انتقادات و پیشنهادات مردمی درباره پیام‌رسان‌های داخلی


سخن آخر

در آخر باید بگوییم که تقریبا همه افراد قبل از استفاده یک محصول از خود می‌پرسند چه دلیلی برای این کار وجود دارد. این دقیقا همان سوالی است که توسعه دهندگان پیام‌رسان‌های داخلی باید به آن پاسخ دهند. اگر توسعه دهندگان پیام‌رسان‌های داخلی قصد دارد کاربران بیشتری از نرم‌افزار آن‌ها استفاده کند، باید بتوانند نیازهای افراد را برطرف نمایند. اگر کاربران متوجه شوند ویژگی‌های منحصر به فردی در پیام‌رسان‌های ایرانی وجود دارند که می‌توانند تجربه کاربری را برای آن‌ها بهتر از گذشته کنند، افراد زیادی به سمت این برنامه‌های متمایل می‌شوند. می‌توان کلید اصلی این مسیر را خلاقیت دانست.

گزارش از مصطفی عسگری

انتهای پیام/

اخبار پیشنهادی
تبادل نظر
آدرس ایمیل خود را با فرمت مناسب وارد نمایید.
نظرات کاربران
انتشار یافته: ۱۲
در انتظار بررسی: ۰
Iran (Islamic Republic of)
مولایی
۱۳:۲۸ ۱۱ فروردين ۱۳۹۹
سلام
ای کاش این حمایتهایی که برای سروش شده برای ایتا می شد
امید به پیشرفت این پیام رسان فقط هست بقیه بی خود هستند.
گرچه برای اونا هم زحمت کشیده شده ولی بی خود
United States of America
hashem
۱۷:۳۰ ۲۰ بهمن ۱۳۹۸
تخریب به بهترین شکل ممکن......
این گذارشی که دادین به هیچ عنوان قبول ندارم ....
این موضوعات شاید برای ابتدای کار این پیام رسانان بود نه حال....
فقط کندی سرعت رو قبول دارم که الان سروش تونسته حلش کنه
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۰:۵۰ ۲۰ بهمن ۱۳۹۸
صفحات کاربری فیسبوک و مسنجر در توئیتر و اینستاگرام هک شد
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۰:۳۶ ۲۳ آذر ۱۳۹۹
بله، کاملا درسته. اینکه امنیت پیام رسان های داخلی رو با خارجی اون هم اول کار مقایسه بکنیم کاملا اشتباهه. خود این پیام رسان های خارجی هم چند و چند بار هک شدند ولی عجیب اینه که ما نگاهمون نسبت به امنیتشون ذره ای تغییر نکرده اما کافیه که فقط یه ضعف امنیتی از پیامرسانی های داخلی ببینیم که دیگه قیدش رو بزنیم.

ممنون که به این نکته اشاره کردید. شخصا یه لایک میدم بهتون دی:
Germany
شهريار
۱۰:۴۱ ۲۰ بهمن ۱۳۹۸
پيامرسان هاي داخلي منتظر قطع ارتباط مردم با نسخه هاي خارجي هستن شايد مردم بهشون رو بيارن
مقاله شما به نکات خوب و درستي اشاره کرده
ممنون
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۹:۴۰ ۲۰ بهمن ۱۳۹۸
مشکل من با پیام رسان های داخلی اینه که مخاطبینم در اون نیستن وناچار به حذفش شدم
اما معتقدم باید از جوونای کشورمون حمایت کنیم همه
فقط حرف میزنیم که ایران و دوست داریم هموطنمون و دوست داریم پای عمل که برسه نمیخوایم یه قدم کوچیک برداریم
Iran (Islamic Republic of)
محمد
۰۹:۳۳ ۲۰ بهمن ۱۳۹۸
من سروش رو نصب کردم خیلی خیلی مسخره است واقعا افتضاح به تمام معناست اصلا هیچی دیگه من نمی‌دونم سازندگان خیلی خیلی باشعور برنامه چی فکر کردن نه کانالی می‌ره نه هیچ چی من نمی‌توانستم بیرون بیام از برنامه مسخره سروش
Iran (Islamic Republic of)
محمدرضا
۰۹:۲۲ ۲۰ بهمن ۱۳۹۸
اینا حرف منم هست.
من برنامه نویسم. داشتم برای تلگرام ربات می نوشتم در صورتی که پیام رسان های داخلی این امکان رو نداشتن. بعدا ادعا کردن که این امکان رو اضافه کردن ولی هر چی گشتیم نه آموزشی براش بود نه کدی که کار بکنه!
بعد امدن تلگرامم فیلتر کردن! خب به نظرتون ما چه کنیم؟!
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۲۰:۳۸ ۲۳ آذر ۱۳۹۹
من هم برنامه نویسم. همین مشکل تو رو دارم. خیلی خوب میشد اگه این ویژگی اضافه بشه یا اگه اضافه شده documentaion های با کیفیت در این زمینه ارائه بشه که حداقل خودمون بتونیم اطلاعاتی رو از توش استخراج بکنیم
Iran (Islamic Republic of)
محمد
۰۷:۵۳ ۲۰ بهمن ۱۳۹۸
کی گفته تماس تصویری نیست سروش و گپ هم تصویری داره و هم صوتی دقت کنید!!
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۷:۳۹ ۲۰ بهمن ۱۳۹۸
بله حرف اصلی همینه باید با عمل ثابت کنن که ویژگی پیام رسان ما بهتره نه که بگن دولت حمایت نمیکنه بقیه پیام رسان ها فیلتر شن وانحصار باشه
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۷:۰۶ ۲۰ بهمن ۱۳۹۸
پیام رسان های داخلی باید در هر شرایطی در دسترس باشند.محدوده ی حجم اطلاعات آنها بالاتر از وضعیت فعلی باشد.سرعت این پیام رسانها باید چند برابر سرعت فعلی باشد.
آخرین اخبار