ایرانسل امکان تعمیر مودم‌هایی که دورۀ ضمانت آن‌ها به پایان رسیده است را برای مشترکان خود فراهم کرد.

به گزارش حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، به منظور ارتقای سطح مشتری‌مداری و خدمات پس از فروش، ایرانسل با همکاری شرکت پیشرو ارتباط نوین قشم، به مشترکانی که مودم‌هایشان به هر دلیلی با مشکلی رو به رو شده و دورۀ ضمانت مودم به پایان رسیده است، خدمات تعمیر مودم ارائه می‌دهد.

بررسی و ثبت درخواست تعمیر مودم، از طریق تماس با شماره ۶۰۰ از خطوط ایرانسلی و یا ۰۹۳۶۶۰۰۰۰۰۰ از سایر خطوط امکان‌پذیر است. پس از تماس مشترک و ارائه مشخصات و شرح خلاصه مشکل، کارشناسان، طریقه ارسال مودم معیوب (پستی یا حضوری)، روند بازگشت مودم تعمیر شده و شماره پذیرش ثبت شده را به مشترک اعلام می‌کنند. این اطلاعات از طریق پیامک نیز برای مشترک ارسال می‌شود تا مشترک بتواند در هر زمان با مراجعه به لینک ارائه شده، وضعیت سفارش خود را مشاهده کند.


بیشتر بخوانید: آغاز عرضه سیم‌کارت‌های TD-LTE ایرانسل بدون نیاز به خرید مودم


شرکت پیشرو ارتباط نوین قشم پس از دریافت مودم و برآورد هزینه تعمیر، پیش از شروع تعمیر مودم، هزینه‌های لازم را به مشترک اعلام می‌کند و پس از تأیید، تعمیر مودم آغاز می‌شود. در صورت عدم تأیید هزینه برآورد شده، مودم یا از طریق پست برای مشترک بازگردانده خواهد شد (با پرداخت هزینه پستی) یا مشترک می‌تواند با مراجعه حضوری (بدون پرداخت هزینه) مودم را دریافت کند.

انتهای پیام/

اخبار پیشنهادی
تبادل نظر
آدرس ایمیل خود را با فرمت مناسب وارد نمایید.
نظرات کاربران
انتشار یافته: ۵
در انتظار بررسی: ۰
Iran (Islamic Republic of)
علی
۰۹:۰۶ ۱۸ اسفند ۱۳۹۹
کلیه مودم های ایرانسل بعداز یکسال مشکل آنتن پریدن پیدا میکنن وقابل تعمیر نیستن بجز سریi60که قیمتش خیلی خیلی زیاده
کلاtd lteخوب نیست هزینه بالا بعلاوه مودم های بی کیفیت ایرانسل
Iran (Islamic Republic of)
سارا
۱۶:۲۵ ۲۶ تير ۱۳۹۹
سلام من مودمم مشکل داره از اهواز چطور میتونم بهتون بدم پستی میشه
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۸:۲۹ ۱۰ تير ۱۳۹۹
مودم ایرانسل الان ۳ماه فرستادم که درست کنید اصلا پیگیری نشده چندین بار تماس گرفتم کسی نیست پاسخگو باشه و متاسفم برای این کادر و پرسنلی که واقعا احساس مسئولیت ندارند
Iran (Islamic Republic of)
حسین حیدری استان فارس شیراز
۱۰:۲۹ ۰۵ تير ۱۳۹۹
سلام مودم ایرانسل دارم سوخته مشکل برقی دارد روشن نمیشه برای تعمیر از کجا تحویل بدم برای تعمیر من شیراز هستم
Iran (Islamic Republic of)
حسین حیدری
۱۱:۵۶ ۱۳ ارديبهشت ۱۳۹۹
مودم ایرانسل دارم خراب شده مشکل برقی دارد