یک مقام مسئول گفت: خسارت فردی که چند روز پیش به دلیل گم شدن بار از اسنپ شکایت کرده بود، پرداخت شد.

رضا الفت نسب عضو هیئت مدیره اتحادیه کسب و کار‌های مجازی در گفت‌وگو با خبرنگار صنعت،تجارت و کشاورزی گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، با اشاره به رویداد پیش آمده برای یکی از مسافران اسنپ و انتشار ویدئوی شکایت این مسافر در فضای مجازی اظهار کرد: فرد شاکی که چند روز گذشته به دلیل گم شدن بار از تاکسی اینترنتی اسنپ شکایت کرده بود، شکایت خود را پس گرفته و تمام خسارتش هم پرداخت شده است.
 
به گفته او مباحث زیادی در این میان مطرح است اول اینکه شخص درخواست کننده خدمات، خود مرتکب دو اشتباه شده است.

عضو هیئت مدیره اتحادیه کسب و کار‌های مجازی افزود: اشتباه اول مسافر این است که پلاک خودرو را با پلاک درج شده در نرم افزار مطابقت نداده  و اشتباه دوم این کاربر هم این بوده است که برای جا به جایی بار از خدمات مسافری استفاده کرده است.

بیشتر بخوانید

عضو هیئت مدیره اتحادیه کسب و کار‌های مجازی بیان کرد: در صورتی که حجم بار کم است، کاربران باید آن را از طریق پیک‌های موتوری ارسال کنند، در صورت زیاد بودن حجم بار هم افراد باید آن را از طریق وانت ارسال کنند.

الفت نسب ادامه داد: بدون شک اطلاعات راننده و خودرو در نرم افزار صحیح است چرا که استارت آپ‌ها پیش از ثبت نام هر فرد به عنوان راننده تمام اطلاعات شناسایی فرد از جمله کارت ملی، کارت خودرو و گواهی نامه رانندگی او را دریافت می‌کنند.

عضو هیئت مدیره اتحادیه کسب و کار‌های مجازی در ادامه در خصوص روند برخورد با متخلفان ابراز کرد: روال کار بدین شکل است که شخص متخلف را به مراجع قانونی و قضایی معرفی می‌کنیم و این مراجع به روش خود با این فرد برخورد خواهند کرد. شرکت پذیرنده بار نیز ارزش بار را به فرد شاکی پرداخت خواهد کرد.
 
الفت نسب در پایان مطرح کرد: این موارد پیش از این نیز روی داده و مسافر پس از متوجه شدن وجود مغایرت در پلاک خودرو و نرم افزار مورد را گزارش داده و فرد راننده را هم به مراجع قضایی ارجاع داده‌ایم.

انتهای پیام/
اخبار پیشنهادی
تبادل نظر
آدرس ایمیل خود را با فرمت مناسب وارد نمایید.
نظرات کاربران
انتشار یافته: ۹۷
در انتظار بررسی: ۰
Iran (Islamic Republic of)
علی ایلاقی
۱۷:۵۰ ۱۰ اسفند ۱۴۰۲
یکی از رانندگان اسنپ در کرمان ایجادمزاحمت در خواست پول کرده
Iran (Islamic Republic of)
سید مجید سجادی وند
۱۶:۱۵ ۰۱ فروردين ۱۴۰۱
سلام چرا قیمت اسن این همه گرون شده
Germany
گلاه کلوانی
۱۹:۲۴ ۱۸ اسفند ۱۴۰۰
چطور میشه از واحد شکایات اسنپ شکایت کرد.. هزینه راننده رو دوبار از بنده گرفتن و به خاطر اشتباه خودشون اکانت بنده رو هم مسدود کردن
Iran (Islamic Republic of)
متقی
۲۰:۰۸ ۱۱ اسفند ۱۴۰۰
شکایت از راننده اسنپ به نام محسن رنجبر با خودروی پراید در کرمان مورخ 1400/12/11. لطفا پیگیری نمایید.
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۸:۰۷ ۱۹ دی ۱۴۰۰
از خود اسنپ هم میشه شکایت کرد که چرا الکی یک نفر رو مسدود کرده
Iran (Islamic Republic of)
سمین
۱۸:۱۰ ۲۶ آبان ۱۴۰۰
با سلام از اسنپ درخواست تاکسی کردم بعداز مدتی تا آدرس پیدا کنه کمی طول کشید راننده لغو زد وبنده روگوشی لغو رو دیدم گفت فککردم نمایید منم لغو زدم گفتم پس دوبارا درخواست ندم شما میبرین وراننده پول رو نقدی گرفت بعداز مدتی اسنپ پیامک میزنه که از اعتباری کم شده وباید بدهی رو بدین هرچه میگم پرداخت کردم از راننده تون بگیرین اخه چرا باید دوبار پرداخت کنم؟ چرا از راننده نمیگیرید که لغو زده دوباره قبول کرده
Iran (Islamic Republic of)
محمدی
۱۵:۱۶ ۱۱ آبان ۱۴۰۰
با سلام من امروز سه شنبه ۱۴۰۰/۸/۱۱ از اسنپ بلیط اینترنتی اتوبوس
در ساعت ۶:۴۵ صبح خریداری کردم ، بعد از واریز پول و صادر شدن بلیط دیدم ساعت ۱۸ توی بلیط قید شده ، واقعا در ترمینال ناراحت شدم و من در سایت از تعاونی پیک صبا خریداری کرده بودم ، توی بلیط تعاونی ۶ زده شده بود، متاسفانه از پول بلیط من کم کردن و بلیط دیگری برای من صادر کردند . دیگر هرگز از اسنپ بلیط اتوبوس خریداری نمیکنم.
Iran (Islamic Republic of)
نصرت اله بریری
۱۸:۲۲ ۱۴ تير ۱۴۰۰
چرا شرکت اسنپ جواب گو نیست هرچی زنگ میزنیم جواب نمیده مخصوصا در تهران۵۰ کیلومتر از تهران تا کرج یک پاکت آورده ۳۰۰هزارتومان کرایه گرفته هر چی به مرکز اسنپ زنگ میزنم جواب نمیده پلاک اسم راننده رسید پرداخت عکس ماشین همه رو دارم این چه شرکتی هست
Iran (Islamic Republic of)
آرا
۲۳:۴۷ ۲۰ شهريور ۱۴۰۰
سلام
بطور مکتوب و یا در سایت رسمی کشوری باید بصورت شکایت جمعی از این سازمان که تنها از راننده و به نفع منافع راننده و خودش طرفداری میکنه باید صورت بگیره، کرایه های داخل شهری بیشتر از بین شهری است و باز اکثریت راننده ها حریص هستند و قبول نمیکنه مگر اینکه مبلغ بیشتری مسافر بگه و پرداخت کنه، شکایت از تمامی شرکت های تاکسیرانی که بیشترین سود رو پایه گذار طماع و هیدن بدون انجام کاری داره میبره و بعد اشخاصی که یه ماشین انداختن زیر پاشون و ۷٫۲۴ کار میکنند و باز ناراضی هستند و مسافران در حال ضرر دیدن با کمی خدمات
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۸:۱۱ ۱۴ تير ۱۴۰۰
متاسفانه از بیمارستان قلب تهران اسنپ درخواست کردم تا ۴۵متری گلشهر دبه کرده چون خودم نیامدم زنگ زده که کرایه دریافت نکردم و معطل شدم وقتی به منزل مراجعه کردم دیدم که رانندهسه برابر کرایه گرفتهان هم از طریق کارت به کارت هرچه زنگ زدم جواب نداد
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۶:۴۴ ۲۱ بهمن ۱۳۹۹
با سلام و عرض ادب خدمت شما عزیزان،دوستان اگر راننده و مسافر قوانین تاکسی های آنلاین را درست مطالعه کنند کمتر دچارمشکل میشوند و میتوانند از پشتیبانی تاکسی های آنلاین نیز استفاده کنند ولی اگر درست دقت کنیم هر شغلی مشکلات خاص خودش رو دارد و نباید بخاطر یک اشتباه کل اون شغل را زیر سوال برد و به قول معروف ترو خشکل را با هم نسوزانیم،با این همه مشکلات پیش آمده خیلی از مردم چه بعنوان مسافر و چه بعنوان راننده از این تاکسی های آنلاین استفاده میکنند و رضایت نسبی دارند و در این مقطع زمانی در کشور لازم بود همچین اپیکیشن هایی اجرا شود تا از مشکلات مردم کاسته شود.
یا حق
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۶:۳۰ ۲۱ بهمن ۱۳۹۹
اسنپ خدمات خوب که نمیده هیچ گزینش راننده هاش هم بدون هیچ ضابطه و قانونی . من خودم از جا به جا تاکسی درخواست کردم صبح زود بودش گفتم با اسنپ برم حالا که اومدم می بینم ماشین تابلو نداره بعدشم پژو سفیدشیشه دودی تنها کاری که کردم چک کردن شماره پلاک با پیامک بودش به خدا تا سوار شدم از خجالت آب شدم ....چندبار تماس گرفتم اعتراض کردم گفتن خانم اینا تازه اومدن هنوز بهشون تابلو ندادیم دروغ شاخدار .... نمیدونم چرا یه ساماندهی از اسنپا نمیشه وقتی همه نسبت به خدمات ضعیفشون معترضن
Canada
فرهاد
۱۶:۱۰ ۲۱ بهمن ۱۳۹۹
یه نفر با ندانم کاری خوب آبروی رانندگان با شرافتی که شب و روز تق و دو می کنن تا روزی حلال در بیارن برد و کل مجموعه اسنپ و زیر سوال برد دوست عزیز حالا که شما به مالت رسیدی ولی هیچ از خود پرسیدی که نباید بار رو به اسنپ بدی یا اصلا پلاک ماشین و راننده رو نگاه کردی هر کی یه کم زودتر بیاد سر کوچه تون باید سوار بشی بگی این اسنپه بیایید یه کم منصف باشی حالا قضاوت با خودتون
Iran (Islamic Republic of)
مهیار
۱۴:۵۰ ۲۱ بهمن ۱۳۹۹
من یه بار برای پسر ۷ سالم اسنپ گرفتم ببره مدرسه که دوتا خیابون بالاتر بوده بعد رفته سر کوچه راننده گفته بیا من اسنپم اشتباهی به جای یکی دیگه که برای ترمینال جنوب اسنپ گرفته بود برداشته برده ترمینال جنوب
یه پیش خودش نگفته بچه ۷ساله با لباس مدرسه میره ترمینال جنوب چیکار....
Iran (Islamic Republic of)
راننده اسنپ
۱۴:۴۴ ۲۱ بهمن ۱۳۹۹
خیلی ساده اید،کل قضیه ساختگیه.هم اسنپ تبلیغ شد که پیگیریم هم فهموندن‌به ملت که بار ندین به اسنپ چون میدونن ایرانی قوانینو‌نمیبینه.
ظلم اصلی به رانندست یارو مسافر مول حسوون با تو‌ماشین،ماسک‌نمیزنه،فکر میکنه چون دوزار‌میده صاحاب ماشین و‌رانندست.امتیاز‌یه‌ژور‌بالا میره به سادگی‌میاد پایین،طرف مرض داره سفر رو‌میگیره تا میرسی مبدا لغو میکنه،هیچ وقتم اسنپ کنسلی‌نمیده هیچ‌وقت
Iran (Islamic Republic of)
محمدرضا محمدی
۱۳:۴۷ ۲۱ بهمن ۱۳۹۹
این ور قضیه رو میدونید و هرچی دوس دارین میگید،
راننده اسنپ مسافر رو از پاسداران میبره قرچک طرف میگه یه لحظه جلو پاساژ وایسید من از یکی طلب دارم بگیرم بعد بریم خونه داداشم کلید خونه رو بگیرم، برگردیم پاسداران این سفر دو طرفه رفتوبرگشت بود ساعت ، 10 شب شاید اون موقع شب کسی نمی رفت قرچک این بنده خدا گفته بود میرم برمیگردم
ولی جلوی پاساژ منتظرمیمونه مسافر نمیاد میره جلو پاساژ میبینه داره میاد مسافر میگه دوستم نیست داری 30 تومن بده برسیم خونه داداشم میدم30تومن میگیره میره ، راننده میره توپاساژ میبینه یه در دیگه داره پاساژ و مسافر کرایه هم که نداد ، 30 تومن هم از راننده برد ،
Iran (Islamic Republic of)
کیومرث
۱۴:۰۶ ۲۱ بهمن ۱۳۹۹
مقصر خود رانندست اول اینکه باید حساب کند بعد پیاده شود بیاد دوم اینکه مگه راننده بانکه پول دستی بده یادش بوده ماشین بگیرد یادش نبود پول توجیبش باشه بعدشم رفت برگشت قبول نکن جاهای پرتم نبر
آخرین اخبار