باشگاه خبرنگاران جوان؛ طبق اعلام شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران به اطلاع مسافران  می‌رساند، پرواز شماره IR311 در مسیر تهران–اهواز که مقرر بود رأس ساعت ۰۶:۴۰ بامداد انجام شود، در زمان روشن‌سازی موتور هواپیما دچار نقص فنی گردید. بلافاصله پس از اعلام خلبان، تیم‌های تخصصی مهندسی و تعمیرات «هما» در محل حاضر شده و اقدامات لازم برای بررسی و رفع ایراد آغاز شد.

با توجه به ملاحظات عملیاتی و به‌منظور جلوگیری از افزایش زمان تأخیر ناشی از بازگرداندن مسافران به سالن ترانزیت و انجام مجدد فرآیندهای امنیتی، در مرحله نخست تصمیم بر آن شد تا مسافران تا زمان رفع مشکل در کابین حضور داشته باشند. با این حال، با توجه به ماهیت تخصصی و پیچیدگی فرآیند عیب‌یابی فنی، این روند بیش از زمان پیش‌بینی‌شده به طول انجامید که موجب نارضایتی برخی از مسافران گرامی شد؛ از این رو، مسافران جهت استراحت و پذیرایی به سالن ترانزیت هدایت شدند.

در حال حاضر، ایراد فنی با تلاش متخصصان فنی «هما» برطرف شده و هواپیما در مراحل پایانی انجام چک‌های نهایی ایمنی و کنترل کیفیت پیش از پرواز قرار دارد.

شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران «هما» ضمن قدردانی از صبوری و همراهی مسافران گرامی، مراتب عذرخواهی صمیمانه خود را اعلام می‌دارد و تأکید می‌کند که حفظ ایمنی و انجام پروازی مطمئن، اولویت مطلق این شرکت در تمامی شرایط عملیاتی است. بدیهی است پرواز مذکور پس از حصول اطمینان کامل از ایمنی، در اسرع وقت انجام خواهد شد.