باشگاه خبرنگاران جوان؛ الهام قبادی - محمدمهدی مومنی، مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری تهران در مراسم نشست مدیران روابط‌عمومی های استان تهران گفت: روابط عمومی نه‌تنها باید به‌عنوان پل ارتباطی میان مدیران و مردم عمل کند، بلکه باید نقش فعال‌تری در فرآیند‌های تصمیم‌سازی و پیشبرد اهداف سازمان‌ها ایفا کند.

وی به لزوم تقویت شایستگی‌های حرفه‌ای و آکادمیک مدیران روابط عمومی اشاره کردند و افزود:  روابط عمومی با تغییرات اساسی در ساختار خود به سمت حرفه‌ای‌تر شدن حرکت کرده است. به‌ویژه در حال حاضر، روابط عمومی‌ها به تحلیل‌گران اطلاعات تبدیل شده‌اند که داده‌ها و اخبار سازمان‌ها را به دقت بررسی کرده و بر اساس آنها استراتژی‌های ارتباطی و اطلاع‌رسانی جدیدی ارائه می‌دهند.

مومنی عنوان کرد: از سوی دیگر، نقش مهم روابط عمومی در ارتقاء برند و اعتبار سازمان‌ها است، روابط عمومی باید توانایی تحلیل رفتار و افکار مدیران را داشته باشد و بتواند پیام‌های آنها را به درستی به مخاطبان منتقل کند.

وی ادامه داد: این تحولات نشان می‌دهد که روابط عمومی به‌عنوان یک «هنر هشتم» در حال تبدیل شدن به صنعتی تاثیرگذار است که نه‌تنها در بخش‌های دولتی بلکه در بخش‌های خصوصی نیز مورد توجه قرار گرفته است.

مومنی توضیح داد: اگر دقت کنید، اغلب شما بدون مرز مشخصی بین آغاز و پایان روز کاری، از ساعات اولیه تا بعدازظهر در محل خدمت خود فعال هستید. اما «شیفت سوم» شما در خانه است؛ جایی که در حال پوست‌گرفتن سیب‌زمینی یا همراهی با خانواده، همچنان درگیر دغدغه‌های سازمانی‌تان هستید. شیفت چهارم، لحظه خواب شماست؛ زمانی که حتی ذهن‌تان نیز آرام نمی‌گیرد و استرس همچنان پابرجاست. این واقعیت نشان می‌دهد که فشار‌های شغلی در روابط عمومی فراتر از تعریف‌های مرسوم است.

وی افزود: یکی از ویژگی‌های عمیق و کمتر دیده‌شده مدیران روابط عمومی، نقش یاورانه و مادرانه آنان است. همان‌گونه که مادر در زمان صرف غذا، منتظر می‌ماند تا دیگران سیر شوند، مدیر روابط عمومی نیز دغدغه آن دارد که پیش از خود، سازمانش بهره‌مند شود. او دانش و دانایی موجود در سازمان را به دارایی و سرمایه واقعی تبدیل می‌کند.

مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری تهران عنوان کرد: خوشبخت کسی است که داشته‌هایش را به خواسته‌هایش تبدیل کند؛ و شما، مدیران روابط عمومی، دقیقاً همین مسیر را برای سازمان‌هایتان طی می‌کنید. شما با هنر اطلاع‌رسانی، از یک دارایی بالقوه، ارزشی بالفعل می‌سازید.

وی ادامه داد: کار روابط عمومی تکنیکی، چندبعدی و پیچیده است. در عین حال که درگیر برنامه‌ریزی ارتباطی هستید، تحلیل موقعیت‌ها و سنجش زمان حمله و دفاع را نیز بر عهده دارید. انسجام‌بخشی یکی از مهم‌ترین کارکرد‌های شماست؛ انسجامی که هم ماهیت مکانیکی و هم ماهیت ارگانیکی دارد. در ضمن مدیریت انسجام ارگانیک سازمان بر عهده مدیر روابط عمومی است. این شما هستید که باورپذیری را ایجاد می‌کنید. اگر سازمانی به‌درستی فهمیده شود، به‌درستی نیز پذیرفته خواهد شد؛ و مسئولیت این مسیر بر دوش شماست.

مومنی بیان کرد: با این حال، چالش‌های مهمی پیش روی ماست. نخست، مواجهه با دنیای «پیش‌رسانه‌ای» است؛ دورانی که رسانه‌ها به‌سرعت از حالت رسمی و محدود به فضای گسترده و غیررسمی امروزی تبدیل شده‌اند. اگر پیش‌تر با چند رسانه چاپی یا صداوسیما سر و کار داشتیم، امروز با هزاران رسانه رسمی و غیررسمی در تعامل هستیم. برای نمونه، در بازدیدی از منطقه قرچک، بیش از سی رسانه غیررسمی شناسایی شد.

وی افزود:دومین چالش، گسترش منابع خبری غیرواقعی یا فیک‌نیوزهاست؛ اخباری که گاه نه‌تنها اعتبار، بلکه امنیت روانی یک مجموعه را تهدید می‌کنند. به این باید «باج‌نیوزها» را نیز افزود؛ رسانه‌هایی که باج‌خواهی خبری را سرلوحه فعالیت خود قرار داده و بار‌ها روابط عمومی‌ها را در تنگنا قرار داده‌اند.

مومنی خاطر نشان کرد: باید یادآور شد که نقش روابط عمومی فراتر از اطلاع‌رسانی صرف است؛ این حوزه، نقش مغز متفکر سازمان را ایفا می‌کند و بدون آن، هیچ سازمانی نمی‌تواند در مسیر توسعه و پایداری گام بردارد.

در ادامه مراسم خواجه نژاد رئیس مرکز اطلاع رسانی وزارت کشور گفت: روز ۲۷ اردیبهشت را که به تازگی گذشته است، تبریک می‌گویم. البته به نظر من، شاید درست‌تر این باشد که هر روز را به نوعی روز روابط عمومی بدانیم، چرا که در همه برنامه‌ها و فعالیت‌ها، روابط عمومی به نوعی درگیر، دخیل و تاثیرگذار است.

وی افزود: هدف از توجه به این روز یادآوری جایگاه مهم روابط عمومی در موفقیت سازمان‌ها است. به اعتقاد من، روابط عمومی یک مدل تصمیم‌گیری است که برای ایجاد روابط و منافع میان سازمان‌ها و ذینفعان طراحی شده است. شاید در این زمینه تفاوت‌هایی میان بخش خصوصی و دولتی وجود داشته باشد، اما واقعیت این است که کار روابط عمومی در هر دو حوزه به یک اندازه حساس است. امروزه مخاطب ما تنها یک فرد خاص یا دانشگاهی نیست، بلکه با طیفی گسترده از مخاطبان روبه‌رو هستیم که در یک فضای چندرسانه‌ای فعالیت می‌کنند.

خواجه نژاد عنوان کرد: این وضعیت مسئولیت ما را سنگین‌تر می‌کند. به‌ویژه که اکنون با مخاطب نسل جدیدی روبه‌رو هستیم که از رسانه‌ها و محتوای سنتی فاصله گرفته و تنها به محتوای جذاب و سریع واکنش نشان می‌دهد. این نسل ویدیوهای کوتاه و محتوای متنی محدود را می‌پسندند و دیگر وقت یا انگیزه‌ای برای بررسی مطالب طولانی و راستی‌آزمایی آن‌ها ندارند. همین واقعیت‌ها باعث می‌شود که اگر دیر وارد این عرصه شویم یا بدون برنامه‌ریزی صحیح وارد نشویم، قافیه را خواهیم باخت.

وی افزود: ما باید به این نکته توجه کنیم که امروز دیگر زمان از دست دادن فرصت‌ها گذشته است. اگر ما با برنامه‌ریزی و شناخت دقیق از مخاطب و افکار عمومی وارد میدان نشویم، در آینده با مشکلاتی جدی مواجه خواهیم شد. باید قبل از اجرایی کردن هر تصمیمی، به آن فکر کرده و آن را با مدیران خود در میان بگذاریم. تصمیم‌گیری پشت درهای بسته، که بعضاً بدون مشورت با دستگاه‌های دیگر صورت می‌گیرد، اغلب نتیجه‌ای معکوس دارد و منجر به مشکلاتی می‌شود که در نهایت به سوژه‌هایی جذاب برای رسانه‌ها تبدیل می‌شود.

رییس مرکز اطلاع رسانی وزارت کشور توضیح داد: این چالش‌ها ما را به این نتیجه می‌رساند که روابط عمومی باید از ساختار سنتی خود فاصله گرفته و به سمت یک جایگاه مدرن و راهبردی حرکت کند.روابط عمومی باید به یک واحد استراتژیک تبدیل شود که در ساختار سازمان و در تصمیم‌گیری‌ها نقشی کلیدی ایفا کند. این تحول نیازمند یک ساختار به‌روز و نیروی انسانی متخصص، با انگیزه و آموزش‌دیده است.

خواجه نژاد خاطر نشان کرد: ما در تلاش هستیم تا از طریق هماهنگی‌های انجام‌شده با شورای اطلاع‌رسانی دولت، ساختار روابط عمومی را ارتقا داده و به جایگاه واقعی خود بازگردانیم. در این راستا، باید توجه داشته باشیم که افرادی که در این جایگاه فعالیت می‌کنند، باید توانایی و دانش لازم برای اداره این حوزه را داشته باشند. آن‌ها باید افرادی باشند که به این حرفه وزن بدهند و در نهایت، بتوانند تأثیرگذاری واقعی بر سازمان‌ها و مخاطبان خود داشته باشند.

حسین کاغذلو معاون استاندار تهران در مراسم گرامیداشت روز روابط عمومی گفت: محور همه اتفاقات اطلاعاتی است که در اختیار روابط عمومی‌ها قرار می‌گیرد؛ روابط عمومی‌ها باید اطلاعات را شفاف در اختیار مردم قرار دهد. روابط عمومی جنبه آگاهی کشور‌ها را دارد و هر چقدر اطلاعات درست منعکس شود به جامعه کمک خواهد کرد. تقویت همبستگی و امید باید در دستور کار باشد.

وی ادامه داد: ۸۰ درصد آسیب‌های اجتماعی کشور در استان تهران رخ می‌دهد؛ هر چقدر بتوانیم در حوزه اجتماعی به درستی اخبار را منعکس کنیم جامعه به سمت سالم سازی می‌رود.

کاغذلو عنوان کرد: امسال شورای اجتماعی استان را بعد از وقفه دو ساله تشکیل دادیم. در ضمن اشاعه شعار سال وظیفه مهم روابط عمومی است، ۲۵ درصد سرمایه گذاری و صنعت کشور در استان تهران است و به تولید نیز توجه داریم. انعکاس این مسایل در مساله تحقق شعار سال بسیار اهمیت دارد.

معاون استاندار تهران خاطر نشان کرد: جایگاه روابط عمومی در ساختار مدیریت باید تغییر کند و باید بتوانیم این حوزه را تقویت و تثبیت کنیم. در استانداری تهران به دنبال ارتقای ساختار دستگاه‌های اجرایی استان هستیم؛ باید این ارتقای اداری را تعریف کنیم و در حال برگزاری جلساتش در وزارت کشور هستیم.