به گزارش گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران به نقل از شاتا، اسماعیل قاسمی رسیدگی به شکایات مردمی ازواحدهای تجاری را از وظایف بسیار مهم این سازمان دانست و اظهار داشت: در گذشته مردم نمی توانستند شکایتهای خود را با مسئولان درمیان بگذارند و رسیدگی به شکایات مردم بصورت فوریتی نبود که برهمین اساس تصمیم گرفته شد بعنوان پل ارتباطی بین مسئولین و مردم با راه اندازی سامانه 124 ، رسیدگی به مشکلات آنان بصورت شبانه روزی و بصورت فوریت در دستور کار قرار بگیرد.

وی در خصوص بهره گیری از مشارکتهای مردمی اعلام داشت : هیچ پایگاه آماری و نیروی کارشناسی بهتر و سریعتر از 75 میلیون جمعیت مصرف کننده کشور که در تمام ساعات شبانه روز و در تمام نقاط کشور حضور دارند ، نمی تواند عمل نماید.

قاسمی با اشاره به ستادهای خبری مستقر در مراکز استانها و شهرستانهای تابعه کشور ادامه داد: این سازمان تا حد امکان از این پتانسیل عظیم اطلاعاتی استفاده کرده و گزارشهای آن را بصورت مرتب و متناوب به اطلاع مسئولین برنامه ریز و سیاستگذار وزارت صنعت ، معدن و تجارت می رساند.وی با اشاره به اهمیت آشنایی مردم به حقوق خود اضافه کرد : در چهار ماهه اول سال جاری نزدیک به 105 هزار مورد شکایت از مردم اخد شده که 104 هزار و 580 مورد آن قابل پیگیری و بقیه غیرقابل پیگیری بوده است.

قاسمی 70 درصد از شکایات دریافتی را بصورت تلفنی ، 10 درصد حضوری و 20 درصد دیگر را کتبی عنوان کرد و افزود : از مجموع شکایات قابل پیگیری 40 درصد متخلف و 60 درصد غیرمتخلف تشخیص داده شد.

وی تصریح کرد : از مجموع شکایات دریافتی 83 درصد به بخش کالا و 17 درصد دیگر مربوط به بخش خدمات است.

وی با اعلام این مطلب که مردم از هر نقطه از کشور و در هرجایی که به تلفن دسترسی داشته باشند می‌توانند گزارش خود را اعلام کنند ، یادآور شد: بررسیهای بعمل آمده نشانگر آن است که گرانفروشی با 79 درصد ، کم فروشی با 9 درصد و عدم درج قیمت با 4 درصد بیشترین سهم تخلفات را در این مدت به خود اختصاص داده اند.
 
انتهای پیام/