همیشه در اطراف ما کسانی هستند که رفتار و منشی ناخوشایند و منفی داشته باشند. ارتباط برقرار کردن با چنین افرادی دشوار است و ناخواسته به یک چالش تبدیل میشود. پس چگونه می توانیم خود را از این مخمصه نجات داده و خود، مسئولیت کار و سرنوشت خود را بر عهده بگیریم؟
