ثبت شکایت تخلفات بانکی در سامانه بانک مرکزی

مردم می‌توانند با مراجعه به سامانه شکایات و ارتباط مردمی بانک مرکزی، شکایات خود را نسبت به بانک‌ها و موسسات اعتباری اعلام کنند.

سامانه پاسخگویی به «شکایات و ارتباط مردمی بانک مرکزی» به منظور تکریم ارباب رجوع و صیانت از حقوق شهروندی طراحی شده است. افراد می‌توانند برای طرح شکایات، درخواست‌ها، گزارش‌ها، انتقادها، اعلامات و پیشنهادات با بانک مرکزی به این سامانه مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کنند.

بانک مرکزی در اطلاع‌رسانی‌های مکرر خود اعلام کرده است که مردم می‌توانند هرگونه ناهماهنگی از سوی شبکه بانکی را به بانک مرکزی اطلاع دهند و چنانچه افراد به شعب مراجعه می‌کنند و شکایت و درخواستی دارند، می‌توانند با تماس با سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی (شماره تلفن ۲۷۰۶) یا «سامانه رسیدگی به شکایات و ارتباط مردمی»، درخواست‌ها و شکایت‌های خود را ثبت کنند و حتماً بانک مرکزی این مهم را پیگیری می‌کند.

مراحل ثبت شکایت نسبت به بانک‌ها و موسسات در سامانه بانک مرکزی

- ابتدا موضوع مورد شکایت خود را باید به واحد‌های بازرسی و یا سامانه رسیدگی به شکایت بانک یا موسسه مربوطه منعکس کنید.

- در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب و یا اعتراض به پاسخ بانک عامل، مراتب را همراه با مستندات مربوط به آن در سامانه شکایات و ارتباط مردمی بانک مرکزی ثبت کنید.

- طرح شکایت باید توسط خود فرد و یا وکیل قانونی او مطرح شود و درج کامل مشخصات فردی و اطلاعات شعبه بانک یا موسسه اعتباری الزامی است.

- نتیجه درخواست خود را می‌توانید با استفاده از کد رهگیری مربوط به آن و در صفحه پیگیری درخواست مشاهده کنید.

- برای ثبت شکایت به لینک مقابل مراجعه کنید: سامانه شکایات و ارتباط مردمی بانک مرکزی.

از جمله مواردی که افراد حتما باید آن را گزارش کنند:

هر گونه تعلل یا ممانعت و عدم پاسخگویی در پرداخت وام ازدواج و فرزندآوری.

تاخیر در پرداخت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری. (پس از تکمیل مدارک ظرف مدت ۱۰ روز کاری باید پرداخت شود)

دریافت وثایق نقدی برای پرداخت تسهیلات و یا مسدود کردن بخشی از مبلغ وام.

درخواست ضمانت‌های فراتر از قانون و بخشنامه‌ها.

اخبار پیشنهادی
تبادل نظر
آدرس ایمیل خود را با فرمت مناسب وارد نمایید.
نظرات کاربران
انتشار یافته: ۸
در انتظار بررسی: ۰
Iran (Islamic Republic of)
محمد خشابی سوزایی
۱۳:۱۰ ۰۲ آذر ۱۴۰۲
سلام.لطفا رسیدگی کنید بنده از کمیته امداد وام گرفتم برای پست بانک رفتم ضامن کارمند بانک بردم گفتم نمیتونه اعتبارش ریسک بالا داره.رفتم کارمند دفتر اسناد بردم گفتن نمیشه.رفتم کارمند نظامیه بردم دیگه گفتن نمیشه الان این وسط بنده چکار کنم
Iran (Islamic Republic of)
مسلم ربانی
۱۳:۲۱ ۲۴ آبان ۱۴۰۲
تخلف بانک مهر قسمت بهبهان
Iran (Islamic Republic of)
غلامرضا صادقی بلوچی کد ملی
۱۲:۱۸ ۱۷ مهر ۱۴۰۲
سلام از بانک سرمایه شعبه سر شکایت دارم بنده ضامن بودم سال ۸۹منزل من ۴۵میلیون ارزش داشت گفتن شمانتوانید اما بعداز یک ماه گفتن بیا محضر گفتم چرا رئیس بان سال ۹۸فرمود ضامن دم هم هستش گفت کارشناس نیومده عرض یابی گفت خودمان همکار کردم ماه هم رفتیم به مبلغ ۱۰۰میلیون ضامن شدم بعدن بعد از ۸سال آمدن گفتن منزل مال بانک هستش،من طی نامه نگاری از بانک سرمایه فرمودن پول بیار سند آزاد کن گفتم چقدر ۷۰تومان با سود و جرائم سود فرودن ۵۰۰ من چاره ای نداشتم چون پناه خانوادم بود با فروش لوازم منزل قرض کردن 340 واریز کردم هنوز هیچ جوابی نمیدن نه اجازه دیدن مسئولین سرمایه هم نمیدن هم از پول بانکی گذاشتم دارن کار میکنند و از آنطرف سود منزل بیشتر کنند تورا خدا بداد برسید این چه قانون هستش خودم مال باختم وام گیرنده فراری و نمیدانم کجا هستش وام گیرنده علی بوداغی کد ملی 292901273میباشد ضامن دوم سروناز یوسفی بوده کد ملی 2938809506 رئیس بانک سلمانی بود که با وام گیرندا رفت آمد خانوادگی داشت چون خودش واگیرنده میامد دفتر آیت الله کاشانی برج البرز من هم شاید دارم ساکنین برج البر بخداوندی خدا راننده هستم بایک ماشین پراید این هم مال من نیست دو فرزند دارم دم بخت از شما خواهش میکنم بداد من برسید نیگم نمیدم وام سود جرییم سود کم کنند تا بتونن پرداخت داشته باشم
Iran (Islamic Republic of)
وحید
۱۳:۲۳ ۱۶ مهر ۱۴۰۲
وام فرزند آوری ثبت نام کردم برای ضامن بهم خیلی گیر میدن پروانه کسب دارم ولی سرقفلی نداره برم بسازم خوب وقتی نداره الان یک ساله نتونستم بگیرم این وامو بعد میگن بچه بیارید وام میدن کو ما که هیچی ندیدیم والا
Netherlands
حسين رمزي
۱۲:۰۸ ۱۶ مهر ۱۴۰۲
شكايت از بانك سپه
Iran (Islamic Republic of)
بابک میانجی
۰۹:۳۱ ۱۶ مهر ۱۴۰۲
خبر نگاران عزیز . فقط یک خواهش دارم صدای مردم باشید . بامردم باشید . کنار مردم باشید
Iran (Islamic Republic of)
محمودمهدی خواه
۲۰:۳۰ ۱۵ مهر ۱۴۰۲
سلام بانک مرکزی اعلام کرد وام زیر ۱۰۰میلیون تومان بان
کها نباید از وام گیرنده ضامن به بخواهند من یه وام ۵۰میلیون
ازبانک مهر ایران بنام ثبت شده ولی از من ضامن می‌خواهند
چرا بخشنامه اجرا نمیکنند من خیلی دنبال ضامن گشتم ندارم چکار کنم؟
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۵:۵۶ ۰۶ مهر ۱۴۰۲
کاش دولت و مجلس بسیار محترم. این کلمه( تکریم ) را برای همه ادارات اجباری میکردند و چهل سال بانکها را فدای .... نمی‌کردند. اگر مردم. همیشه در صحنه ما کمی فقط. خدا را قبول داشتند کلافهای خودشان را در. هر شغلی که دارند هم میدیدند ولی .....
آخرین اخبار