شرکت توزیع نیروی برق استان کرمانشاه در راستای اعتلای اهداف تعیین شده در حوزه خدمات رسانی به مشترکان و رفع خاموشی در اسرع وقت، اقدام به راه اندازی مراکز پاسخگویی ۱۲۱ در کلیه شهرستان‌ها و با محوریت شهرستان‌های کرمانشاه، اسلام آباد غرب، روانسر و صحنه نموده است.