تمامی افرادی که با این مشکل مواجه شده‌اند دستگاه خود را مرجوع کرده و نسخه جدیدی را تحویل گرفته‌اند ولی هنوز مشخص نیست آیا این موضوع یک مشکل نرم‌افزاری است یا یک مشکل سخت افزار ی.
کارشناسان امنیت سایبری روسیه اعلام کردند آژانس امنیت ملی آمریکا با قرار دادن نرم افزارهای جاسوسی را در دیسک‌های سخت رایانه‌ها، از آنها برای سرقت اطلاعات در بیشتر رایانه‌های جهان استفاده می‌کند.
کی‌لاگر(keylogger)،به نرم‌افزارهایی گفته می‌شود که کلیدهای فشرده‌شده بر روی صفحه کلید را ذخیره می‌کنند به صورتی که می‌توان از آن، اطلاعات تایپ شدهٔ کاربران از قبیل رمزهای عبور آنها را سرقت کرد.
جانشین فرمانده انتظامی گیلان ضرورت تقویت و تجهیز بیش از پیش پلیس فتا به سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای منحصر به‌فرد به ویژه در حوزه سایبر فارنزیک را مورد تاکید قرار داد.
صفحات آبی،مشکلات هنگام بوت و فریز شدن برنامه‌ها از جمله رایج‌ترین مشکلاتی به شمار می‌رود که در سیستم‌عامل ویندوز مشاهده می‌شود و تنها راه خلاصی از آنها نیز راه‌اندازی مجدد رایانه است.