کد خبر: ۷۲۷۶۳۵۶
تاریخ انتشار: ۰۵ فروردين ۱۳۹۹ - ۰۶:۰۱
۰۵ فروردين ۱۳۹۹ - ۰۶:۰۱
کد خبر : ۷۲۷۶۳۵۶
عضو هیئت مدیره شرکت ملی پست؛

محمدرضا قادری: سرعت انطباق با نیاز‌های مشتری از کلیدی‌ترین شاخص‌های کیفیت است.

سرعت انطباق با نیاز‌های مشتری از کلیدی‌ترین شاخص‌های کیفیت استبه گزارش حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، محمدرضا قادری عضو هیئت مدیره شرکت ملی پست گفت انعطاف پذیری و در دسترس بودن را از دیگر شاخص‌های کلیدی کیفیت به شمار آورد و گفت: گستردگی و تنوع خدمات و انتظارات مشتریان از ویژگی‌های اصلی کسب و کار‌های پلتفرمی است که مفهوم جدیدی از کیفیت را در دنیای پیش رو تعریف می‌کند.

او تصریح کرد: در ارائه خدمات نوین با رویکرد پلتفرمی نظیر خدماتی که در سکوی تجارت الکترونیک پست تعریف شده است، این مشتریان هستند که با استفاده از امکانات سکو، به ارائه و دریافت خدمات می‌پردازند.

به گفته او، کیفیت ارائه خدمات، متاثر از عملکرد شرکت ملی پست و ارائه دهندگان خدمت در سکو خواهد بود. این امر نظارت و کنترل کیفیت خدمات ارائه شده در سکو از طرف‌های سوم (کسب و کار‌هایی که در بستر پست، خدمات ارائه می‌دهند) را برای شرکت ملی پست ضروری می‌سازد چرا که مشتری نهایی همزمان خدمات و محصولات طرف سوم ارائه کننده و شرکت ملّی پست را تجربه می‌کند.

قادری افزود: تدوین قواعد و تعیین استاندارد‌های روشن برای ارائه‌ی خدمات در سکوی تجارت الکترونیک پست و پایش و کنترل مستمر آن‌ها از ضروری‌ترین اقداماتی است که شرکت ملّی پست باید برای ارتقای کیفیت خدمات در کسب و کار پلتفرمی خود انجام دهد.

عضو هیئت مدیره ادامه داد: با هر تعریفی که از موضوع کیفیت داشته باشیم، جنبه‌ی مشتری و سطح انتظار او از خدمات، کاملاً پررنگ است. مدیریت و کنترل کیفیت در کسب و کار‌های خطی سنتی قواعد و روش‌های روشنی دارد که شرکت ملی پست در ارائه خدمات جابجایی خود، اهتمام ویژه‌ای در آن داشته است.

انتهای پیام/

سوالات کرونا-پایین خبر دسکتاپ
بانک مسکن
پیام رسان های باشگاه خبرنگاران - پایین شرح خبر
سوالات کرونا-پایین خبر دسکتاپ
بانک مسکن
پیام رسان های باشگاه خبرنگاران - پایین شرح خبر
سوالات کرونا-پایین خبر دسکتاپ
بانک مسکن
پیام رسان های باشگاه خبرنگاران - پایین شرح خبر
سوالات کرونا-پایین خبر دسکتاپ
بانک مسکن
پیام رسان های باشگاه خبرنگاران - پایین شرح خبر
برچسب ها
ارسال نظر
نام:
ایمیل:
* نظر:
سوالات کرونا-پایین خبر دسکتاپ
بانک مسکن
پیام رسان های باشگاه خبرنگاران - پایین شرح خبر
اپلیکیشن باشگاه خبرنگاران- صفحه خبر