سخنگوی شهرداری تهران در صفحه شخصی خود در فضای مجازی با اشاره به حادثه خلازیر نوشت: مقام قضایی و پلیس در صحنه حادثه بودند و شایعات بی‌اساس به سادگی رسوا خواهد شد.
عضو شوراى شهر تهران گفت: در دقایق ابتدایی ۲ نفر سالم از محل حادثه خارج شدند و در ساعات اولیه ۳ نفر مصدوم که از ناحیه پا دچار مصدومیت شده بودند نیز از آوار خارج و به مراکز درمانی منتقل شدند.
مدیرکل سلامت شهرداری تهران گفت: مراکز فرآهنگ اولین تجربه شهرداری در حوزه ارائه خدمات تخصصی به سالمندان است و تا پیش از این چنین تجربه‌ای در شهرداری وجود نداشت.
شرفی گفت: با توجه به خیل عظیم جمعیت همزمان با برگزاری مراسم پیاده روی اربعین، بهم ریختگی، عدم نظم و وجود برخی ناهماهنگی‌ها یکی از مشکلاتی است که نیازمند مدیریت صحیح و قاطعانه است.